Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

A Livo Sistemas Tecnologia Ltda. (“Livo Sistemas”), responsável pela plataforma LIVO Apex, atua como controladora dos dados pessoais tratados no ambiente do sistema.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados necessários ao funcionamento do CRM e do site integrado, como nome, e-mail, telefone, endereço, documentos profissionais (CRECI), informações de imóveis, leads, propostas, contratos e registros de interação.

3. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados para gestão de leads, filas de atendimento, roletas de plantão, propostas, contratos, assinaturas eletrônicas, relatórios, integrações com anunciantes e portais, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.

4. Base legal

O tratamento de dados pessoais baseia-se no art. 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento da plataforma (hospedagem, assinatura eletrônica, integrações autorizadas), sempre mediante contratos de confidencialidade e segurança.

6. Segurança

Adotamos criptografia, controle de acesso baseado em funções (RBAC), isolamento multi-tenant, auditoria de logs e outras medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento e informações sobre o compartilhamento dos seus dados. Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@livosistemas.com.br.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender a obrigações legais, fiscais e contratuais.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.